2019年10月25日下午，王彥深先生受邀到清華苑建筑與規(guī)劃設(shè)計研究有限公司進行了一場關(guān)于提高設(shè)計質(zhì)量和效率方面的講座，清華苑結(jié)構(gòu)鑒定公司的部分員工也前往會場參與了學(xué)習(xí)，設(shè)計工作與鑒定工作關(guān)系密切，在學(xué)習(xí)設(shè)計方面的訣竅的同時，我們把相關(guān)訣竅關(guān)聯(lián)到鑒定工作中加以思考。

王彥深先生畢業(yè)于清華大學(xué)土木建筑系，到深圳工作已有36年，16年當(dāng)總工、退休20年做顧問總工，是深圳第一批特許一級注冊結(jié)構(gòu)工程師，1996年起享受國務(wù)院津貼 ，1998年至今，受建設(shè)部聘用為全國超限高層建筑抗震審查專家委員會的委員和顧問。深圳市清華苑工程結(jié)構(gòu)鑒定有限公司顧問。

王彥深先生

    王彥深先生首先通過引用鄧小平的名言“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”、“管理也是生產(chǎn)力”，指出當(dāng)前我國與世界發(fā)達國家（的生產(chǎn)力）相比，主要的瓶頸是管理，同時提出了管理在設(shè)計工作中的重要性，王彥深先生認為“當(dāng)你既有一定的技術(shù)水平，又有一定的管理能力，你就具有：快速奔跑的兩條長腿和不斷騰飛的兩個翅膀?！倍笏鶕?jù)自己工作多年來學(xué)習(xí)到的很多管理經(jīng)驗、獲得的感悟和體驗，向工程師們分享了提高設(shè)計質(zhì)量和效率的十四個訣竅，其中一些訣竅同樣適用于結(jié)構(gòu)檢測鑒定工作中。

這十四個訣竅分別是：

1、在確定《設(shè)計要求》上下足功夫（設(shè)計前期工作之一）。主要從顧客規(guī)定的要求、顧客隱含的要求、適用的法律、法規(guī)要求和設(shè)計單位確定的任何附加要求四個方面確定設(shè)計要求。其中他重點強調(diào)了與顧客溝通的幾個技巧：（1）如果你不僅按顧客明示的、規(guī)定的要求進行設(shè)計，你還能充分考慮顧客的隱含要求，還能預(yù)測顧客要求的可能變化、而提出多個方案供顧客比選，那么，到設(shè)計中后期顧客再改變要求的可能將大為降低，你將會減少許多痛苦的折騰。（2）抓住一切與掌控‘顧客要求’的人（董事長、總經(jīng)理或其授權(quán)人）溝通的機會，比如會議、乘車、餐桌、電話。（3）在請教‘明示要求’的同時，詢問對某些‘隱含要求’的看法和興趣（提供圖片、影像）。（4）（提供圖片、影像）請教、詢問對國內(nèi)、國外哪些同類工程有興趣？興趣點在哪些方面？（5）在市場環(huán)境下，不要搞錯設(shè)計單位的位置。顧客的要求只要不違反法律法規(guī)，哪怕并不是最好、最合理，如果不能說服他，就應(yīng)該照辦；如果不愿意照辦，只能終止合同，并支付違約金。（6）只有尊重對方，對方才會尊重你。與顧客打交道，最好忘記你的光環(huán)（學(xué)歷、職稱、榮譽），謙虛禮貌地、不卑不亢地做好設(shè)計服務(wù)。

結(jié)構(gòu)檢測鑒定方面的思考：結(jié)構(gòu)檢測鑒定前，一定要明確顧客對于建筑物檢測的目的及要求，并充分與顧客溝通，尊重顧客，對于不同建筑物采用何種檢測方法？該檢測方法有何利弊？與顧客溝通得越詳盡，檢測過程中，顧客找麻煩的概率將大大降低。謙虛禮貌地、不卑不亢地做好檢測服務(wù)。

2、千方百計收集資料（設(shè)計前期工作之二）。他指出一定要想方設(shè)法盡量收集諸如工程立項批文、設(shè)計合同、規(guī)劃批文、建設(shè)場地地形圖、建設(shè)用地規(guī)劃許可證等設(shè)計依據(jù)性文件，和諸如當(dāng)?shù)貧庀筚Y料、當(dāng)?shù)氐胤讲牧蠣顩r、當(dāng)?shù)厥┕り犖闋顩r等基礎(chǔ)性資料。

結(jié)構(gòu)檢測鑒定方面的思考：檢測前應(yīng)千方百計的向甲方詢問待檢建筑物的工程設(shè)計圖紙及相關(guān)資料，建筑物的使用歷史及改擴建情況。有些資料或許不一定用得到，但是“寧殺錯，不放過”，有了足夠的資料，對檢測工作及后期的鑒定工作大有幫助。

3、設(shè)計策劃要做好（設(shè)計過程中工作之一）。這其中包括：（1）確定合格的設(shè)計人員（項目負責(zé)人、專業(yè)負責(zé)人、設(shè)計人、校對人和審核人）；（2）編制設(shè)計進度（方案設(shè)計階段、初步設(shè)計階段及施工圖設(shè)計階段進度節(jié)點）。

結(jié)構(gòu)檢測鑒定方面的思考：做好檢測鑒定方案，對待檢建筑物的基本情況了解后，項目負責(zé)人應(yīng)編制檢測方案，包括現(xiàn)場檢測工作的內(nèi)容、檢測依據(jù)、檢測方法、人員及儀器設(shè)備投入情況、檢測工期安排等。

4、做好設(shè)計輸入（設(shè)計過程中工作之二）。該階段最主要工作就是由專業(yè)負責(zé)人編制設(shè)計大綱（方案設(shè)計大綱、初步設(shè)計大綱、施工圖設(shè)計大綱）。設(shè)計大綱是設(shè)計要求的具體化、專業(yè)化，即把設(shè)計要求具體化為定量的技術(shù)指標和定性技術(shù)要點和要求。

5、設(shè)計接口要點（設(shè)計過程中工作之三）。專業(yè)負責(zé)人互提資料（包含首提和終提）。各專業(yè)首提資料順序為：總圖→建筑→結(jié)構(gòu)→暖通→給排水→電氣→燃氣；各專業(yè)終提資料順序為：結(jié)構(gòu)→暖通→給排水→電氣燃氣→建筑→總圖；王彥深先生強調(diào)，建筑終提資料日期不宜超過施工圖階段工期的一半。當(dāng)各專業(yè)之間存在矛盾時，按“專業(yè)互讓三原則”處理矛盾：a）“宜條”讓“應(yīng)條”，“應(yīng)條”讓“必須條”，“必須條”讓“強條”；b）嚴格等級相同時，“余地大”讓“余地小”；c）余地大小相同時，“利小”讓“利大”，（兩利取其重）；“弊大”讓“弊小”，（兩弊取其輕）。

結(jié)構(gòu)檢測鑒定方面的思考：檢測前鑒定人員應(yīng)及時將檢測方案提給現(xiàn)場檢測人員，現(xiàn)場檢測完畢，檢測人員應(yīng)及時將檢測數(shù)據(jù)整理好發(fā)送給鑒定人員。當(dāng)因不同項目有交叉時，應(yīng)根據(jù)項目的輕重緩急進行處理，檢測人員應(yīng)優(yōu)先提供工期短、時間緊急的項目的檢測數(shù)據(jù)。

會場座無虛席

6、抓好設(shè)計評審（設(shè)計過程中工作之四）。設(shè)計評審具有十分重要的作用，因為動用了公司各專業(yè)高職級的人力資源，所以，設(shè)計評審可以避免設(shè)計質(zhì)量隨項目組人力資源狀況出現(xiàn)較大波動；同時可以確保項目質(zhì)量不低于本公司平均先進水平。

結(jié)構(gòu)檢測鑒定方面的思考：對于較復(fù)雜的檢測鑒定項目，要抓好內(nèi)部審核，由總工組織各檢驗員對該項目進行深化研討，針對項目可能存在的主要技術(shù)難點及容易忽略的點進行探討，集思廣益，可以避免因項目復(fù)雜而忽略某些重要細節(jié)，保證復(fù)雜項目的質(zhì)量不低于公司平均先進水平。

7、嚴格設(shè)計驗證（設(shè)計過程中工作之五）。設(shè)計驗證主要包括：（1）校對與審核。專業(yè)負責(zé)人組織設(shè)計人與校對人的交叉作業(yè)，專業(yè)負責(zé)人兼任校對人是最好的資源安排。校對人的職責(zé)是校對全面質(zhì)量（內(nèi)涵質(zhì)量及表達質(zhì)量），但側(cè)重表達質(zhì)量。校對人的職責(zé)不到位，表現(xiàn)在圖紙上，會留存較多的“錯、漏、碰、缺”，將導(dǎo)致施工困難甚至返工。審核人的職責(zé)只審核內(nèi)涵質(zhì)量（質(zhì)量特性、“強條”、“應(yīng)條”）；專業(yè)負責(zé)人必須確保審核人的審核時間不被侵占，應(yīng)按進度安排，將校對完成、會簽完成的圖紙送達審核人；《校審記錄單》要防止校對、審核倒掛。（2）各專業(yè)施工圖會簽。會簽由項目負責(zé)人主持，專業(yè)負責(zé)人參加，會簽前項目負責(zé)人應(yīng)檢查各專業(yè)負責(zé)人“外專業(yè)提資要求是否滿足、落實？”

結(jié)構(gòu)檢測鑒定方面的思考：鑒定報告的校對與審核是保證鑒定報告的質(zhì)量至關(guān)重要的一環(huán)，所有報告均應(yīng)經(jīng)校對人和審核人簽字確認方可出具。無論多么有經(jīng)驗的報告編寫人，編寫完報告后，難免有出現(xiàn)一些諸如格式、內(nèi)容等方面的錯誤，通過校對審核可以大大減少報告出錯的概率。

報告校對人主要負責(zé)檢查：報告內(nèi)容是否完整，報告文字和格式是否正確，現(xiàn)場抽檢的批次數(shù)量是否滿足規(guī)范要求，檢測方法、檢測儀器、鑒定依據(jù)是否正確，記錄表格內(nèi)容是否正確，數(shù)據(jù)與結(jié)論是否一致，計算模型和計算結(jié)果是否正確。

報告審核人主要負責(zé)審核：檢測鑒定方案的可行性和合規(guī)性，鑒定報告內(nèi)容是否完整，檢測結(jié)論和鑒定結(jié)論是否正確，數(shù)據(jù)與結(jié)論的邏輯關(guān)系是否成立，校對記錄是否準確。

8、設(shè)計輸出要點（設(shè)計過程中工作之六）。主要包括簽署、蓋章、出圖。（1）專業(yè)負責(zé)人在簽署前應(yīng)確保：a）圖紙深度符合建設(shè)部規(guī)定和地方規(guī)定；b）圖紙格式符合本公司的規(guī)定，全部圖紙線型、字體一致；c）每張圖的圖號、名稱與圖紙目錄一致；d）圖簽欄設(shè)計、校對、審核的簽署，與策劃一致，與實際執(zhí)行人一致；e）主要圖紙的會簽欄已簽署齊全；f）留有校審痕跡的計算書已整理、編目、成冊；g）留有校審痕跡的計算書已逐級簽署。（2）項目負責(zé)人在簽署前應(yīng)確保：a）各專業(yè)圖紙的工程及子項名稱一致；b）各專業(yè)圖紙格式、線型字體基本一致；c）各專業(yè)負責(zé)人已簽署、蓋章；d）各專業(yè)主要圖紙的會簽欄已簽署齊全。（3）項目負責(zé)人在簽署后應(yīng)跟蹤：e）審定人的批準簽署；f）加蓋單位出圖專用章；g）圖紙印制、裝訂、交付；h）驗證交付記錄。

結(jié)構(gòu)檢測鑒定方面的思考：檢測鑒定報告的簽字、蓋章、出具。出具報告前，應(yīng)確保報告內(nèi)容覆蓋合同中所涵蓋的所有內(nèi)容，還應(yīng)確保報告滿足各規(guī)范、標準的及本公司的相關(guān)格式的規(guī)定，報告應(yīng)有批準人、審核人、編寫人及檢測人員的簽字，最后將蓋章的報告交付給甲方。

9、抓好設(shè)計確認（設(shè)計過程中工作之七）。（1）方案設(shè)計階段：a）投標項目：確保準時送達；b）其他項目：組織匯報或送審；（2）初步設(shè)計階段：a）組織匯報或送審；b）組織專項審查（超限抗震、超限消防）；（3）施工圖設(shè)計階段a）圖審機構(gòu)的施工圖審查：密切溝通，虛心討教，及時回復(fù)，及時改正。b）施工及監(jiān)理單位的施工圖會審：做好設(shè)計交底；虛心討教，耐心解釋；及時答復(fù)，及時改進。王彥深先生還提到設(shè)計人員應(yīng)向施工人員虛心討教，繁多、復(fù)雜的施工技術(shù)法規(guī)和技術(shù)標準，設(shè)計人員并不熟悉，為了同一建設(shè)目標，理應(yīng)向施工人員學(xué)習(xí)！

結(jié)構(gòu)檢測鑒定方面的思考：有些檢測項目甲方會組織專家評審，專家評審與施工圖審查類似，對于專家評審應(yīng)予以足夠重視，因為參加評審的專家都是檢測鑒定領(lǐng)域最權(quán)威的專家，應(yīng)認真聽取他們對于該報告存在的問題及建議，并做好記錄，按專家提出的要求進行修改，虛心討教，及時改正。經(jīng)常參加專家評審，對本公司檢測鑒定水平的提升有很大的幫助。

10、做好設(shè)計更改（設(shè)計過程中工作之八）。當(dāng)涉及設(shè)計更改時，應(yīng)做好如下工作：（1）識別設(shè)計更改:a）識別更改原因：設(shè)計差錯；施工方合理建議；設(shè)計要求改變；設(shè)計標準升級；b）識別更改范圍：涉及單專業(yè)或多專業(yè)；c）識別更改對已施工部分有無可能或影響；（2）設(shè)計更改盡量由原設(shè)計人員進行；（3）設(shè)計更改有兩種文件：a）“設(shè)計更改通知書”或“換版圖紙”，是正式設(shè)計文件，按設(shè)計流程簽署、蓋章；b）“設(shè)計更改記錄單”，是質(zhì)量記錄，按工程子項、分專業(yè)連續(xù)編號，由專業(yè)負責(zé)人記錄。

結(jié)構(gòu)檢測鑒定方面的思考：當(dāng)甲方要求更改報告時，應(yīng)識別甲方修改報告的原因，并要求甲方出具修改的原因的紙質(zhì)情況說明，由原報告編寫人根據(jù)修改要求進行修改，并做好記錄“檢測鑒定報告的修改/補充通知書”。

工程師們認真聆聽講解

11、重視現(xiàn)場服務(wù)（設(shè)計過程中工作之九）。（1）現(xiàn)場服務(wù)的主要內(nèi)容：a）結(jié)構(gòu)專業(yè)的地基驗證（基槽、基坑、樁基持力層）；b）各專業(yè)設(shè)計疑問的說明、差錯的處理；c）各專業(yè)參與施工質(zhì)量事故分析；d）各專業(yè)參加竣工驗收；e）設(shè)計合同規(guī)定的其他服務(wù)（派駐工地代表、參加現(xiàn)場例會、參加隱蔽工程驗收）。（2）服務(wù)要點:a）對服務(wù)要求反映迅速、及時派知情人到達現(xiàn)場；b）謙虛謹慎，尊重施工方和監(jiān)理方各級人員；c）準確掌握情況→ 合理分析、正確判斷→與專業(yè)負責(zé)人溝通→明確地提出意見；d）做好記錄。

結(jié)構(gòu)檢測鑒定方面的思考：服務(wù)顧客，當(dāng)顧客對檢測鑒定報告結(jié)果或其他關(guān)于檢測鑒定方面存有疑問時，應(yīng)根據(jù)檢測鑒定結(jié)果及專業(yè)知識給予顧客詳細的意見和解釋。

12、按時歸檔（設(shè)計過程中工作之十）。（1）專業(yè)負責(zé)人歸檔職責(zé)：a）接受檔案員歸檔指導(dǎo)；b）收集三類技術(shù)檔案：設(shè)計依據(jù)性文件；設(shè)計質(zhì)量管理記錄；各專業(yè)圖紙和計算書；c）按規(guī)定要求，整理、編目、成冊；d）按歸檔時間交給項目負責(zé)人。（2）項目負責(zé)人歸檔職責(zé)：a）接受檔案員歸檔指導(dǎo)；b）按歸檔時間，負責(zé)三類文件歸檔；c）對本項目的歸檔完整率負責(zé)。

結(jié)構(gòu)檢測鑒定方面的思考：工程檔案可以保證對檢測鑒定活動的復(fù)現(xiàn)、驗證和追溯。技術(shù)記錄是進行檢測鑒定所得數(shù)據(jù)和信息的累積，它們表明檢測鑒定是否達到了規(guī)定的質(zhì)量或規(guī)定的過程參數(shù)。技術(shù)記錄包括表格、合同、現(xiàn)場工作服務(wù)記錄、外部檢測報告、校準證書和內(nèi)部的自校記錄、檢測鑒定報告、客戶信函、文件（含設(shè)計圖紙等竣工資料）和反饋等。當(dāng)一個項目完成后，應(yīng)及時歸檔相關(guān)技術(shù)記錄，以保證所有數(shù)據(jù)資料的可追溯性。

13、重視工程回訪（設(shè)計后期工作之一）。（1）范圍：a）重大項目；部分特級、一級項目；b）創(chuàng)優(yōu)項目；c）技術(shù)復(fù)雜項目。（2）回訪重點：a）各專業(yè)設(shè)計滿足法律、法規(guī)要求的狀況；b）使用人對各專業(yè)質(zhì)量特性的滿意程度；c）使用人對各專業(yè)的改進建議。（3）各專業(yè)負責(zé)人：a）按回訪重點，填寫《工程回訪記錄》；b）組織拍攝影像記錄。（4）項目負責(zé)人：a）聯(lián)系、組織工程回訪；b）集中各專業(yè)回訪記錄歸檔。

結(jié)構(gòu)檢測鑒定方面的思考：當(dāng)完成一個檢測鑒定項目后，應(yīng)當(dāng)盡可能邀請甲方填寫《客戶滿意問卷調(diào)查》，并經(jīng)常聽取客戶對公司檢測鑒定工作的意見和建議，尤其應(yīng)該對大宗業(yè)務(wù)的老客戶積極收集反饋信息，以改進服務(wù)工作。對新的客戶要主動熱情地介紹公司的檢測鑒定能力和手段，熱情服務(wù)客戶。對客戶的意見和建議以及反饋信息，指派專人分析，研究落實措施，并將此內(nèi)容記錄存檔。

14、及時做好總結(jié)（設(shè)計后期工作之二）。（1）總結(jié)目的：a）提升設(shè)計水平（技術(shù)水平和管理水平）；b）提供其他項目借鑒和傳承。（2）總結(jié)內(nèi)容：a）技術(shù)方面：1）項目特點、難點；2）解決難點相應(yīng)的技術(shù)措施；3）采用“四新”效果及其應(yīng)用和試驗數(shù)據(jù)；4）可選作通用圖/模塊的內(nèi)容。b）管理方面：1）是否深入確定了‘顧客隱含要求’，從而減少‘顧客要求’的頻繁變化？2）是否編制了詳盡的設(shè)計大綱？3）是否進行了高質(zhì)量的設(shè)計評審，使本項目達到公司先進水平？4）從圖紙審查發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量，總結(jié)審核是否到位？5）從圖紙會審和現(xiàn)場服務(wù)發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量，總結(jié)校對、會簽是否到位？6）是否在校審已圓滿完成之前，絕不交付圖紙？（3）設(shè)計總結(jié)的用途：a）是公司應(yīng)該積累和傳承的經(jīng)驗；b）是公司技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)的教材；c）是單位或個人發(fā)表論文的素材；d）是公司年終評比先進的依據(jù)。

結(jié)構(gòu)檢測鑒定方面的思考：對于檢測鑒定工作，總結(jié)同樣是一個重要環(huán)節(jié)，通過總結(jié)可以全面、系統(tǒng)地了解前面的檢測鑒定工作的情況，可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點，明確有哪些方面需要注意和改進的，哪些方面可以保持和傳承的，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效率。

最后，王彥深先生希望年輕的工程師們在工作中，要注重經(jīng)驗積累，善于總結(jié)，虛心討教，最重要的是要保持健康的身體。

王彥深先生與嘉賓及清華苑建筑與規(guī)劃設(shè)計研究有限公司領(lǐng)導(dǎo)合影